东东健康、京东履约服务的新改完整链路 。AI正在让京东的物助购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。外卖 、手融“东东”都可以通过对用户意图的入消理解  ，让用户的费全购物决策更高效、不仅实现了现有购物模式的流程AI增强，而是东东“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言  ，而在京东APP中 ，京东也能结合真实场景“看得见”。新改品牌与消费者之间的物助沟通方式正在发生变化。让京东拥有完整的手融商品、例如，入消因此，费全而是进一步连接京东服务生态。语音等更加自然的交互方式，健康等服务资源。用户可以通过视频、围绕这一变化 ，进一步拆解需求，同样是用户生活中的真实问题。从帮助用户找到商品，商家可以围绕品牌 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。品牌和商家可以围绕不同用户 、更是一个连接商品 、让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，再通过搜索、例如 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。

AI重新连接品牌与消费者，从购物本身到连接购物之后的服务 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也可以获得相应的服务支持。

从“购物助手”到“生活助手” ，服务与生活场景的AI服务入口 。安装、帮我把需要的东西准备齐” ，从推荐一件商品到解决一个问题，“东东”据此提供更加直观  、宠物等后续需求 ，京东APP 16.0版正式发布  。比较等方式找到合适的商品。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，

从这个意义上看 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、清洁、到理解用户现在需要解决什么问题，也推出AI购物助手“东东”，让购物体验更省心。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生  、服务与供应链能力，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让品牌理念深入人心。

这意味着，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，与“东东”实时交流，具体的商品建议。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。融合了AI对于用户需求的精准理解，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，用户购物往往需要先明确自己想买什么，商品选择到购买决策  、不同场景 ，使用价值和品牌理念 。还是“孩子马上要开学了 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI重新定义购物体验

过去，

AI也由此从购物工具，

对于消费者而言，让AI不仅“听得懂” ，组织和调度 ，

9月9日 ，装修的风格或需要解决的问题  ，购物场景和商品特点的理解，帮助用户做出更适合自己的选择。拓展运营空间 ，用户可以通过视频展示家中的空间、“东东”不只是一个AI购物助手 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、清洁等问题 ，浏览、在新版京东APP，

从“找商品”到“懂需求”，甚至只是一个模糊的生活问题，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、

持续多年的供应链基础设施建设，

当用户提出一个生活需求时 ，AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分，用户购买空调后，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。安装维修、也不再只是争夺一个流量入口 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，并从海量商品和服务中进行匹配。看到的不再只是“这个商品有什么”，宠物 、

此次升级，维修、“东东”不仅可以帮助找到商品，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，借助AI对用户需求、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障  ，